Layanan Pelanggan
Jl. Bekasi-Timur IV No.32 Rt.04 Rw.08
Cipinang Besar Utara, Jatinegara,
Jakarta Timur 13140
Layanan Pelanggan
Newsletter
Dapatkan penawaran menarik kami!
Dikirim mingguan
Klaim Garansi
StyledDiv19-sc-1fm7hea-27 ea-diet”>
StyledUl2-sc-1fm7hea-31 ezAUWs”>
Jika barang tersebut tidak bergaransi sama sekali, namun karena cacat barang saat baru diterima*. Bisa claim ke Dekor untuk Free Shipping Factory-Fault.
Jika barang tersebut bergaransi, Hubungi Customer Service sesegera mungkin dan barang harus tiba dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian.
Jika barang tersebut bergaransi resmi / non Dekor. Hal tersebut tidak berlaku karena customer bisa langsung claim ke Vendor terkait.
14-Days Free Shipping Back Cost hanya berlaku untuk pengiriman melalui paket (JNE). Tidak berlaku untuk COD.
14-Days Free Shipping hanya berlaku untuk pengiriman kembali ke customer, pengiriman barang ke Jaknot tetap merupakan tanggung jawab customer.
14-Days Free Shipping tidak berlaku bilamana produk yang diklaim tidak mengalami kerusakan.
Customer Support berhak menolak bila waktu klaim melewati 1 hari setelah barang diterima.
StyledDiv23-sc-1fm7hea-33 fjTUFd”>
StyledUl4-sc-1fm7hea-37 eeSTFw”>
Seluruh Produk yang telah melewati masa garansi yang ditentukan pada kartu garansi atau invoice pembelian.
Produk tidak memiliki Kartu Garansi, Kartu Garansi hilang / rusak, atau Kartu Garansi tidak dapat ditunjukkan kepada petugas layanan servis.
Segel garansi (warranty seal), stiker resmi, atau stiker void pada Produk rusak, hilang, terhapus, dimodifikasi, atau tampak telah dibuka / ditutup kembali.
Nomor seri Produk pada unit, label garansi, atau kemasan Produk telah dihapus, diubah, dihilangkan, atau tidak cocok dengan data pembelian.
Produk telah dibongkar, diubah, atau diperbaiki oleh pihak / teknisi yang tidak berwenang secara resmi oleh Perusahaan atau Service Center Resmi Pabrikan.
Kerusakan fisik (cacat fisik) seperti pecah, retak, gompal, unit jatuh, tertekan, atau kerusakan fisik lainnya yang bukan merupakan cacat bawaan pabrik.
Kerusakan terjadi karena salah pemakaian, kelalaian pengguna, atau Produk digunakan di luar batas pemakaian normal.
Kerusakan akibat penggunaan di lingkungan kerja yang tidak semestinya atau diluar dari yang sudah ditetapkan pada spesifikasi Produk. Contoh kondisi lingkungan ekstrem meliputi:
Tim CS kami siap menjawab pertanyaan Anda. Tanyakan apa saja kepada kami!
👋 Hai, ada yang bisa saya bantu?